De notre envoyé spécial aux USA
:
Yelp !
Yelp est une multinationale dont le siège est à San Francisco (Californie).
La société développe, héberge et commercialise Yelp.com et l’appli mobile Yelp qui publient des avis sur les commerces locaux.
L’entreprise forme les commerces et les petites entreprises à répondre aux avis d’une manière responsable, à héberger des événements sociaux à l’intention des rédacteurs d’avis & fournit des renseignements de base, les heures d’ouverture etc…, au sujet des commerces.
Yelp a été fondée en 2004 par d’ex-employés de Paypal impliqués dans l’incubateur d’entreprises MRL Ventures. Ses débuts peu réussis se limitaient à un service d’orientation basé sur mail, mais Yelp a redémarré vers la fin 2005, offrant dorénavant des avis en ligne non sollicités.
Yelp a connu une croissance rapide et a participé à plusieurs levées de capitaux.
En 2010, son chiffre d’affaires était de 30 millions de dollars et le site Web avait publié plus de 4,5 millions d’avis . Les années 2009 à 2012 ont été marquées par l’expansion de Yelp en Europe et en Asie. En 2009, elle a négocié avec Google en vue d’une acquisition éventuelle . Les titres de Yelp ont été inscrits en Bourse en et la société a dépassé le seuil de rentabilité pour la première fois deux ans plus tard. En 2014, Yelp.com compte 135 millions de visiteurs mensuels et 71 millions d’avis. L’entreprise tire son chiffre d’affaires des commerces passés en revue sur le site et qui payent pour des publicités.
Yelp a « toujours eu des relations complexes avec les petites entreprises ». Certains des différends entre Yelp et les propriétaires d’entreprises portent sur des entreprises qui écrivent frauduleusement des avis sur leur propre établissement, des accusations de manipulation d’avis de la part de Yelp afin d’extorquer des dépenses publicitaires, des doutes quant à l’authenticité des avis ainsi que la vie privée et la liberté de parole des commentateurs.
sources : BusinessWeek , wikipedia
