Deux fois par jour, Rachel, qui a des problèmes avec l'alcool, prend le même train et observe les maisons et les familles qu'elle croise. Une famille retient plus particulièrement son attention, celle de Megan et Scott Hipwell, beaux et heureux, qui lui rappellent son bonheur perdu, avec Tom, désormais remarié à Anna. Mais sous des apparences parfaites, Megan confie régulièrement son profond mal être à un thérapeute…..
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