Viktor Navorski débarque à New York lorsqu'il apprend qu'un coup d'Etat a eu lieu dans sa Krakozie natale, une petite république des Balkans. La Maison-Blanche refusant de reconnaître le nouveau régime, Viktor perd son visa. Il se retrouve bloqué dans la zone de transit internationale de l'aéroport JFK. Tel un sans-abri, Viktor s'organise. Il se lie bientôt d'amitié avec une hôtesse…
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