- Ce que nous qualifions d’échec, les Américains l’appellent expérience. Aux yeux des recruteurs, cela vaut souvent mieux qu’un bon diplôme. » Pour Thierry Picq, spécialiste des pratiques RH américaines, cet état d’esprit naît d’une culture d’expérimentation forte : « Les Américains n’attendent pas d’avoir une maîtrise totale d’une situation pour agir. Ils se lancent, quitte à rectifier le tir. » Une mentalité bien loin du « faire juste », bien et du premier coup, à la français
- Soyez ponctuel. Arriver en retard à un rendez-vous est considéré comme un manque de respect.
- Respecter les délais. Aux États-Unis plus qu’ailleurs, « le temps, c’est de l’argent » et les Américains s’efforcent d’atteindre les meilleurs résultats possibles en un minimum de temps
- Participez au « small talk ». Les Américains aiment créer un climat détendu et amical avant de commencer des négociations en discutant de sujets informels.
- Commencez toujours une réunion par une poignée de main. Tout comme en France, les Américains débutent les réunions par une poignée de main franche.
- Minimisez les contacts physiques. Les Américains ont tendance à éviter les contacts physiques qu’ils peuvent percevoir comme inappropriés.
- Acceptez les invitations. Si vous travaillez sur le long terme avec des collègues américains, ces derniers vous inviteront sûrement chez eux pour un dîner ou une occasion informelle. Acceptez et rendez cette invitation dès que possible.
- Utilisez les titres de vos interlocuteurs. Les titres sont utilisés au début de la collaboration mais ne soyez pas surpris si vos homologues américains utilisent votre prénom par la suite et n’hésitez pas à les imiter.
- Ne soyez pas surpris ou offensé par la franchise de vos interlocuteurs. Les Américains ont une approche pragmatique des négociations ou des réunions d’affaires et ils exposent leurs opinions de manière directe, ce qui est parfois perçu comme de l’impolitesse par d’autres cultures.
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